Hope This Helps

Problem:
Nach oder vor der Sicherung wird ständig einer folgenden Fehler angezeigt und der CA Datenbankdienst beendet sich

"E5110 The database is no longer available."
"E4101 Unable to login to db engine"
"E3530 Failed to login to database EC=-2005"

Ursache:
The errors listed above may appear if there is a problem with the ARCserve standard database (VLDB) which can in turn place the ARCserve Database Engine in a shutdown state.

Lösung:
If the database engine will not stay in a running state this could be an indication of a problem with the contents within the database. As a first step perform the following:

- Run CSTOP.BAT from the ARCserve install directory.

- Remove the following files from X:\Program Files\CA\BrightStor ARCserve Backup\Database: rdm.chi, rdm.chk and rAAAA*.chg

- Remove the *.tmp files from the X:\Program Files\CA\BrightStor ARCserve Backup\temp directory.

- Edit VELOCIS.INI in X:\Program Files\CA\BrightStor ARCserve Backup\Database modifying the following entries to the values listed:

Archiving = 0
AsyncRead = 0
AsyncWrite = 0

- Run CSTART.BAT from the ARCserve install directory.

If this does not help than this may be an indication that detail table data in the database have inconsistencies. An initialization of this table can be done to zero out the detail specific data while retaining specific information relating to jobs, tapes, media pools, etc. in tact.
ATTENTION: It should be noted that this operation will remove all detail record information for given backups, and specific restore data will need to be merged back into the database for restore by Tree, Session, and Query operations.

- Close all ARCserve applications.

- Start > Programs > ARCserve > ARCserve Server Admin.

- Select the Database Engine tab.

- Select Operation > Initialize Database...

- Select "The database to be initialized" and then highlight astpsdat.

- Click the initialize button.

If the initialization of the ASTPSDAT database does not resolve the problem please contact CA Technical Support.

Quelle: CA Document ID: TEC426805

Fehler:
Beim Öffnen des ArcServe Managers über eine RDP-Verbindung wird der Fehler "Fehler beim Erstellen eines leeren Dokumentes" angezeigt und der Manager öffnet sich nicht! Das Problem tritt nach dem Update auf Microsoft Internet Explorer 7 auf!

Lösung:

1.) ArcServe Manager GUI schliessen
2.) Rename psapi.dll in psapi.dll.org unter "c:\programme\ca\brightstore arcserve backup"
3.) ArcServe Manager starten - Fertig!

Problem:
Nachdem der Backup-Server zum DC hochgestuft wurde ist die Sicherungsauswahlliste leer und es erscheint nur eine Fehlermeldung, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden konnte.

Ursache:
Nach dem Hochstufen zieht auf dem Server die Default Domain Controller Policy. Hier sind andere lokale Rechte als auf einem Memberserver. Dem BakupExec-System-Login fehlt das Recht sich als Batch-User anzumelden.

Lösung:
Abänderung der Default Domain Controller Policy. Hier unter
Computereinstellungen - Windows-Einstellungen - Sicherheitseinstellungen - lokale Richtlinien - Zuweisen von Benutzerrechten

Hier das Recht "Logon as Batchuser" bzw. "Anmelden als Stapelverarbeitungsauftrag" den BackupExec-System-Login-Benutzer hinzufühen.
BackupExec-Dienste neu starten - Fertig

Problem:
Die Sicherung der Exchange-Datenbanken dauert extrem lange. Die Sicherung findet zwischen 0 Uhr und 6 Uhr früh statt.

Ursache:
Der Wartungsintervall der Exchange-Datenbank läuft zeitgleich mit der Sicherung.

Lösung:
Entweder Sie verschieben den Zeitpunkt der Datensicherung des Exchangeservers (Ressourcenreihenfolge), oder Sie ändern die Uhrzeit des Wartungsintervalls.
Dieses ist zu ändern im Systemmanager - erste Organisation - Server - Servername - erste Speichergruppe - Postfachspeicher - Eigenschaften - Datenbank
Hier kann die Uhrzeit bzw. der Zeitraum des Wartungsintervalls eingestellt werden.

ACHTUNG: Nach der Änderung des Wartungsintervalls muß der Exchnage Information Dienst neu neu gestartet werden, sonst wird die Änderung nicht übernommen!

Problem:
Bei der Sicherung mit Advanced Open File Option kommt es zur folgender Fehlermeldung:

Sichern- SERVER\BKUPEXEC AOFO: Initialisierung fehlgeschlagen: "Microsoft Information Store". Advanced Open File Option verwendet: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).
Fehler im Schnappschuß-Provider (0xE00084AF): Das Verzeichnis bzw. die Datei wurde nicht gefunden, oder der Zugriff ist nicht möglich.
Ausführliche Angaben finden Sie in der Windows-Ereignisanzeige.

Wenn man die AOFO abschaltet, dann wird zwar der Information Store wieder gesichert, aber geöffnete Dateien werden übersprungen.

Ursache:
Default ist der Exchange Writer für die VSS-Sicherung des Information Stores abgeschaltet. Dadurch kommt es zu der genannten Fehlermledung, da Backup Exec versucht den IS mittels VSS zu sichern.

Lösung:
Man kann den "Exchange Writer" aktivieren in dem man folgenden Microsoft KB-Artikel 838183 befolgt:

- Click Start, click Run, type regedit, and then click OK.
- Locate and then double-click the following registry subkey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Double-click the "Disable Exchange Writer" value.
- In the Value data text box, change the value from 1 to 0, and then click OK.
- Quit Registry Editor.
- Click Start, point to Administrative Tools, and then click Services.
- Stop and then restart the Microsoft Exchange Information Store service.

Link: Microsoft Article ID: 838183

Das Problem wird in der Symatec KB aufgeführt und erklärt.
Link: Symantec Document ID: 275234

Enabling or Disabling the Debug logging

Follow the steps below to enable-disable Debug logging from the Beutility:

1. From Windows Explorer, go to the Program files\Symantec\Backup Exec folder and open Beutility.exe

2. Right-click on the server name and select Enable Debug Logs.

3. Select Enable Debug Logs to activate Backup Exec debug routines for a variety of Backup Exec services. In addition to activating the debug feature, debug log files are created and stored on a media server hard drive.
Note In a default installation, Backup Exec log files reside in the Logs directory, in the following path :
drive letter>\Program Files\Symantec\Backup Exec\Logs.

4. Selecting Enable debug log for Job Engine and Remote Agent service activates the log required to debug both the Backup Exec Job Engine and Remote Agent services.

5. Selecting Engine NDMP debug level sets the level of Engine NDMP debug details that are logged.

6. Remote Agent NDMP debug level sets the level of Remote Agent debug details that are logged.

Either of the 3 Choices can be included in the debug logging :
Log NDMP errors only, Log flow messages and Verbose Logging.
Selecting Log NDMP errors only gives general information and errors that are generated.
Selecting Log flow messages includes both a higher level overview of the activity occurring, and the NDMP errors that are generated.
Verbose Logging offers even more information and should only be used with VERITAS Technical Support guidance.

7. Deselect "Enable debug log for Job Engine and Remote Agent service" to disable the debug logging.

Note: Enable Debug Logs should only be used when specific information is needed about your Backup Exec installation in order to diagnose issues. Activating debug logging will greatly impact media server performance.

Quelle: Symantec Document ID: 274875